E-Haberler 
Cumhuriyet tarihinin en büyük sosyal konut girişimi Yüzyılın Konut Projesi, vatandaşlardan büyük ilgi gördü. Toplu Konut İdaresi Başkanlığı (TOKİ), çağrı merkezlerine gelen arama sayısının yüzde 100’ü geçmesiyle birlikte, Ankara ve İstanbul’daki bilgilendirme stantları da yoğun bir ziyaretçi akınına uğradı. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığının, 24 Ekim’de Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın katıldığı törende duyurduğu proje kapsamında, konut fiyatlarının dengelenmesi ve dar gelirli vatandaşlara uygun koşullarda ev sahibi olma imkanı sağlamak amacıyla 81 ilde 500 bin sosyal konut inşa edilecek. Projeye başvurular, 10 Kasım Pazartesi günü saat 09.00 itibarıyla e-Devlet üzerinden başlayacak. Başvuruların açılmasından önce bilgi talebi hızla arttı. Bu yoğun talep üzerine, TOKİ çağrı merkezi, sosyal medya ve halkla ilişkiler birimlerindeki çalışmalar yeniden düzenlendi. Çağrı merkezindeki personel sayısı, 24 kişiden 54’e çıkarıldı.
EN FAZLA SORUNUZ İSTANBUL, ANKARA, İZMİR VE DEPREM BÖLGELERİNDEN
TOKİ verilerine göre, İstanbul Halkla İlişkiler Birimine 2025 yılı Ocak-Kasım döneminde 7 bin 653 kişi başvururken, 24 Ekim’den bu yana 385 kişi bilgi talep etti. Aynı süreçte çağrı merkezine gelen toplam arama sayısı 350 bini buldu, bu çağrıların 44 bin 860’ı proje tanıtımının yapıldığı 24 Ekim’den sonra gerçekleştirildi. Ankara Bilgi Edinme Birimine de aynı tarihten itibaren 15 bin başvuru ulaştı. Kurumun sosyal medya hesaplarında da benzer bir hareketlilik gözlemleniyor. 2025’in ekim ayına kadar 97 bin 535 soru yanıtlandı, bu dönemde 24 Ekim’den itibaren sosyal medya üzerinden 21 bin 10 soruya yanıt verildi. Vatandaşlar en çok konut başvuruları, kura tarihleri, ödeme planları ve sözleşme süreçleri hakkında bilgi almak istiyor. En fazla soru gelen iller ise İstanbul, Ankara, İzmir ve depremlerden etkilenen bölgeler oldu.
TOKİ ÇAĞRI MERKEZİNDE YOĞUN MESAİ
Ekipler, TOKİ’nin İstanbul ve Ankara’daki çağrı merkezi ile bilgilendirme stantlarında yürütülen çalışmaları yerinde inceledi. TOKİ’nin İstanbul Halkalı’daki çağrı merkezi, ülkenin dört bir yanından gelen aramaları yanıtlıyor. Çağrı merkezi birim sorumlusu Gülşah Taşdoğan, vatandaşların proje açıklamasının ardından yoğun ilgi göstermeye başladığını aktardı. Taşdoğan, 24 Ekim’deki tanıtımın ardından çağrı merkezine gelen arama sayısında yüzde 100’ün üzerinde bir artış olduğunu belirterek, “Proje açıklamasından önce günde ortalama 2 bin 500 çağrı alırken, şu an bu sayı günlük ortalama 7 bine ulaştı. 10 Kasım’da başvuruların başlamasıyla beraber bu sayının günlük ortalama 10 bine çıkmasını öngörüyoruz.” dedi. Ayrıca, 2025’in ilk on ayında toplamda 350 bin çağrıya cevap verdiklerini ifade eden Taşdoğan, “Vatandaşlarımızın projeye gösterdiği yoğun ilgi, konut sahibi olma isteğinin ve TOKİ’ye olan güvenin güçlü olduğunu ortaya koyuyor. Biz de 81 ilimize eşit hizmet sunmak için elimizden geleni yapıyoruz.” şeklinde konuştu.
YOĞUN TALEP ÜZERİNE ÇALIŞMA DÜZENİ DEĞİŞTİRİLDİ
Çalışma düzenlerinde değişikliğe gittiklerini belirten Taşdoğan, “Hizmetin kesintisiz ve hızlı bir şekilde sürdürülebilmesi için çalışma saatlerimizi uzattık, vardiya sistemimizi güçlendirdik ve personel sayımızı artırdık. Amacımız, arayan her vatandaşa hızlı ve doğru bir hizmet sunmak.” dedi. Vatandaşların en çok başvuru süreçleri, kura tarihleri ve proje kapsamındaki iller hakkında bilgi talep ettiğini aktararak, çağrı merkezine gelen aramaların yoğun olduğu ilk 5 ilin İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Konya olduğunu bildirdi. Her aramayı titizlikle değerlendirip, net ve güvenilir yanıtlar vermeye özen gösterdiklerinin altını çizen Taşdoğan, TOKİ çağrı merkezi çalışanlarının sadece bilgi vermekle kalmayıp, vatandaşların ev hayaline de dokunduklarını vurguladı.
ANKARA’DA STANTLARA YOĞUN İLGİ
Başvurular öncesinde TOKİ’nin Ankara’daki hizmet birimlerinde kurulan bilgilendirme stantları, proje hakkında bilgi almak isteyen vatandaşlar tarafından yoğun ilgi gördü. Görevliler, gelen her talebi değerlendirerek vatandaşlara ayrıntılı bilgi sundu. Proje hakkında bilgi almak için stantlara gelen Abdülkadir Elma, 18-30 yaş aralığındaki genç kategorisinden başvuru yapmayı düşündüğünü ifade etti. Elma, bu yaşta ev sahibi olabilme şansının kendisi için önemli bir fırsat olduğunu belirterek, “Uygun taksitlerle ev sahibi olabilmek gerçekten büyük bir şans. Böyle bir fırsat sundukları için çok mutluyum, umarım bana da çıkar.” şeklinde konuştu.
